近期接到一个客户抱怨机器总是卡纸，于是我们打印出历史列表，发现各种卡纸故障例如：E010、E020、EA25、EA70、E920 、E910、EB50种种故障一堆，于是按照常规处理方式，认真清理打印机纸路并更换各种供纸轮、分离轮并测试打印50张双面确认无误没有卡纸，可第二天又接到修说卡纸。对于这个问题让我着实诧异，于是让客户不要取走卡纸等我上门查看，于是发现的确卡纸在定影,现象如下：
取出定影看了看还是没有发现什么异常现象，清理出卡纸后，让客户再次演示打印时我们发现了问题，客户打印的是三幅彩色的图片，在出第二张时就又卡住，再重试第一张时也卡住，我不由怀疑是不是定影分离是否有问题，尝试调整定影上的间隙和观察分离爪以及传感器是否有异常，但并未发现有异常。却总是卡纸，于是我再尝试了一会，直接打印错误列表等文档却没有卡纸，总算理出问题在那里了！
基于此问题我们在客户电脑上打印图片时尝试对打印设置进行修改，在打印图片前将适应边框打印的勾取消掉后，连续打印十来份图片也再没有出现过卡纸现象，基本上可以确定卡纸故障已经排除。
故障原因其实也非常简单，因为客户打印的是三幅的彩色图片，是全幅的画面铺满整张纸张上，转印后纸张上的墨粉浓度太高特别是纸张的前端直接导致走纸速度变慢未能及时到达出口传感器，被卡在定影器内。因为客户的机器带有整理器和过桥单所以不完全是报错E010或E020有时还会连带出整理器的EA25、EA70等故障也就正常了。在教会客户原因后，再回头看错误代码列表，半个月内再没有这些卡纸故障。这次学会了有些卡纸问题原来不一定是在机器上，打印设置上也有可能会导致！碰到故障一定要学会举一反三多方面发展思路。
